Dilek Holding, Trust You programı ile bilişim sektörüne de adım attı.
Sheraton Çeşme, Radisson Pera ve Şişli otellerinin sahibi Dilek Holding bilişim sektörüne girdi. Otellerin müşteri yorumlarını sosyal medya üzerinden ölçmesine olanak veren Trust You programını Türkiye'ye getiren grup, rakip otellere birbirlerinin ölçümlerini de gösteriyor
Ünsal EREKE-HT GAZETE
Konaklama sektöründe Sheraton Çeşme, Radisson Blu Pera ve Radisson Blu Şişli ile hizmet veren Dilek Holding, Trust You programı ile bilişim sektörüne de adım attı. Dünyada 14 binden fazla otelin kullandığı Trust You programı 250 popüler sosyal medya ve rezervasyon sitelerinden otel hakkında 25 farklı dilde yapılan yorumu Türkçe’ye çevirirken, otellerin çorbadan manzarasına kadar müşteri analizlerini ölçüyor. Program 2 yıla kadar geriye yönelik de analiz yapabiliyor. Almanya merkezli programın Türkiye ve Kıbrıs’taki otellere avantaj sağlayacağını anlatan Dilek Holding Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı İskender Dilek, “Eskiden insanlar yıldızlara bakıyordu, artık bu otel puanlarına bakılıyor. Online misafir memnuniyeti ve itibar yönetimi programı Trust You ile otellerin röntgenini çekiyoruz. Böylelikle oteller rakiplerinin yatak odasına da girebiliyorlar” diye konuştu.
1000 OTELİ HEDEFLİYOR
Trust You’nun 2008’de dünyada yazılan ilk online misafir memnuniyeti ve itibar yönetimi programı olduğunu kaydeden Dilek, dünyada 14 binden fazla otelin analiz, rakip analizi ve yorumları cevaplamak için Trust You’yu kullandığını belirtti. Programı 5 ay önce otellere sunmaya başladıklarını anlatan İskender Dilek, şu anda 250 otelin kullandığı programla 1 yıl içinde 1000 otele ulaşacaklarını söyledi. Otellere programı tanıtmak için kendisinin gittiğini ifade eden İskender Dilek, şimdiye kadar Ic Hotels, Kaya, Titanic, Dorak, Sueno, Point, Euphoria, Limak, Baia, Vera ve Sofa otel gruplarının programı aldıklarını kaydetti. Türkiye’de resmi kayıtlara göre Turizm Bakanlığı belgeli ve belediyeler tarafından belgeli 13 bin 500 hotel, motel, tatil köyü, butik otel, apart otel ve pansiyon bulunduğunu söyleyen Dilek, buradan bakıldığında programın kullanımının potansiyeli olduğunu belirtti.
250 SİTEDEN OTELE DATA ÇEKİYOR
Trust You, sosyal medyanın yanı sıra Booking.Com, Expedia,Tripadvisor, Kayak, Trivago gibi yaklaşık 250 online rezervasyon ve arama sitesinde yazılan yorumları görürken, 25 farklı dili de Türkçe’ye çevirebiliyor.
ÇEŞME’YE 25 MILYON DOLARLIK YENİLEME
2001 yılında açtıkları Sheraton Çeşme otelini bu yıl yenileyeceklerini kaydeden İskender Dilek, “25 milyon dolarlık yatırım planlıyoruz. 15 yıl önce otelimiz açıldığında kimse Çeşme’yi bilmezdi, Alaçatı ise henüz yoktu. Pazarın ne istediğini biliyoruz. Her şeyi değiştirip bölgede istenilen yapıda bir otel hizmete sunacağız, oteli de bir üst segmente taşıyacağız” diye konuştu.
