Habertürk
    Takipde Kalın!
      Günlük gelişmeleri takip edebilmek için habertürk uygulamasını indirin
        Haberler Ekonomi Teknoloji İnternet Online bilet alırken dikkat! Şikayetler yüzde 265 arttı! - Teknoloji Haberleri
        Sesli Dinle
        0:00 / 0:00

        Online şikayet platformu Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili en çok şikayet edilen konuları açıkladı. Verilere göre 2021 Ocak, Şubat ve Mart ayları ile 2022’nin aynı dönemi karşılaştırıldığında şikayetlerin yüze 265 arttığı gözlemleniyor.

        Online olarak parası ödenen biletin alınamaması en çok şikayet edilen konuların başında geldi.

        EN ÇOK NELERDEN ŞİKAYET EDİLİYOR?

        Türkiye'de bu yılın ilk 3 aylık döneminde online seyahat bileti satışıyla ilgili en çok edilen şikayetler şöyle sıralandı:

        - Online olarak parası ödenen bileti alamama

        REKLAM

        - Bilette iptal veya değişiklik yapamama

        - İptal durumunda para iadesi yapılmaması

        - Sefer iptali / saat değişimi durumunda bilgi verilmemesi

        - Aynı bileti birden fazla kişiye satma

        - Online bilet alırken fazla ücret kesilmesi/iade durumunda eksik para iadesi yapılması

        - Bilet satışında alınan koltuk ile otobüsteki koltuğun aynı olmaması

        - Sebepsiz, haksız ve bilgi vermeden bilet iptal etme

        - Bilet fiyatlarındaki artışların fazla olması

        Online seyahat bilet satış platformlarıyla ilgili öne çıkan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı:

        ‘Ücret iadesi yapmıyorlar’

        “İptal olan biletimin ücreti iade edilmedi. Muhatap bulamıyorum. Arıyorum bir müşteri temsilcisi olmaz mı? Böyle saçma sapan bir iş görmedim. PNR kodu var, alınan tarih var, her şey belli ama ücret iadesi yok…”

        REKLAM

        ‘İki aydır ödeme yapılmadı’

        “Aldığım uçak bileti hava şartları nedeniyle iptal edildi. İki aydır tarafıma geri ödeme yapılmadı. Numaramdan iletişime geçilmesini ve ücret iadesinin belgesini mesaj ve makbuz yoluyla görmek istiyorum.”

        ‘Yolculuk tarihi seçince fiyat artıyor’

        “Online bilet uygulaması üzerinden yolculuk yapacağım tarihe bilet almak üzereydim. Aracı seçtiğim anda biletin fiyatı 60 TL arttı. Bir gün önceki biletlerle seçtiğim gün arasındaki biletler arasında en az 50-60 TL fark oluyor. Hangi günü seçsem, o günün bilet fiyatları sayfa yenilenince artıyor.”

        ‘300 Euro boşuna gitti’

        “29.11.21'de bilet aldık ve 300 Euro'ya yakın para çekildi ama bilet elimize geçmedi. 1 hafta boyunca her gün aramamıza rağmen oyalandık ama hiçbir sonuç elde edemedik, ancak biletimiz oluşmamıştır dendi. Sonunda çok daha pahalıya başka şirketten bilet almak zorunda kaldık, oysa zaten bilet ücreti ödemiştik. Tatilden döndüğümüzde tekrar aradık müşteri hizmetlerine, bu sefer muhasebeye başvurmamız gerektiği söylendi. 3 kez mail atmama rağmen oradan da geri dönüş alamadık. 4 aydır uğraşıyoruz, hem paramızı geri alamadık hem geri dönen yok.”

        ‘2 bilet parası boşuna vermiş oldum’

        “Uygulama üzerinden otobüs bileti aldım fakat bileti aldığımız firma uygulama üzerinde beyan ettiği saatte otogara araç göndermedi. Urfa' dan Diyarbakır'a başka bir firma ile gitmek zorunda kaldık. Uçağa yetişmek zorunda olduğumuz için sabahın erken saatlerinde mağdur olduk. Bana iade yapamayacaklarını söyleyen firma görevlileri yüzünden 2 bilet parası boşuna vermiş oldum. Hiç binmediğim otobüs için 2 bilet parası boşuna verdim.”

        ÖNERİLEN VİDEO
        Şurada Paylaş!
        Yazı Boyutu

        GÜNÜN ÖNEMLİ MANŞETLERİ

        Habertürk Anasayfa