2022’de en çok şikayet edilen sektör e-ticaret oldu
2022 yılının şikayet verileri açıklandı. En çok şikayet e-ticaret, finans, iletişim ve kargo sektörlerine gelirken, yüzde 419'luk şikayet artış oranıyla vize aracılık ve danışmanlık firmaları 2022'ye adeta damga vurdu. Tanınmış sitelerin taklit edilerek tüketicilerin dolandırılması yine 2022'de en çok sıkıntı yaşanan konular arasında yer aldı. Geçtiğimiz yıl şikayetlerin zirve yaptığı ay Aralık olurken, en şikayetçi şehir İstanbul, en az şikayet eden şehir ise Muş oldu.
ABONE OL
Pandemi ile birlikte, global çapta internet alışverişlerinin oranı çok ciddi oranda arttı. Her ne kadar hastalık etkisinin azalmasıyla mağazalara dönüş yaşansa da e-ticaret'teki artışın büyük kısmı sabit kaldı. Ancak hacim büyüdükçe şikayetler de elbette beraberinde geliyor.
Türkiye'de 2022'de hangi sektörlerde en yüksek şikayet oranı olduğu açıklandı. Şikayetvar tarafından açıklanan 2022 verilerine göre, En çok şikayet e-ticaret, finans, iletişim ve kargo sektörlerine geldi.
Verilere göre, 469 bin 961 şikayet sayısıyla geçmiş yıllarda olduğu gibi 2022’de de en çok şikayet e-ticaret sektörüne geldi. 360 bin 439 şikayet sayısıyla finans en çok şikayet edilen ikinci sektör olarak öne çıkarken, finans sektörünü sırasıyla iletişim (267 bin 30), kargo-nakliyat (245 bin 308) ve internet platformları (226 bin 958) takip etti. 2021’in en çok şikayet edilen sektörleri sırasıyla e-ticaret, finans ve internet olmuştu.