Tüketici beyaz eşyada 'kalite' diyor

BSH Ev Aletleri'nin 2012 Tüketici Trend araştırmasına göre, beyaz eşya satın alma kararında en fazla etkili olan kriter yüzde 66 oranla ''kalite'' olurken, ikinci en önemli kriter yüzde 47'lik oranla ''ürünün yenilikçi olması'' olarak gösteriliyor. Satın almaya önemli ölçüde etki eden bir diğer faktör ise yüzde 28,7'lik oranla enerji verimliliği olarak öne çıkıyor. Sıralama, fiyat yüzde 27,5, servis kalitesi yüzde 18,2, tasarım yüzde 17,6 ve marka bilinirliği yüzde 9,5 şeklinde devam ediyor. Araştırmanın ortaya çıkardığı bir diğer önemli sonuç ise tüketicilerin yüzde 46'sının internet ve sosyal medyada yer alan yorum, tavsiye ve şikayetlere itibar ediyor.