Turizmde derin müşteri dönemi geliyor
Turizmdeki hizmet anlayışında değişim yaşanmaya başladı
Dünya çapındaki önemli turizm merkezlerinin hizmet portföyünü, ''derin müşteri'' denen bozulmamış ve korunan doğaya, tarihe, insan haklarına ve özgürlüklere bağlılık gösteren müşteri profiline yönelik yeniden düzenlediği, bu kapsamda Türkiye'deki turizmcilerin de çalışma başlatması gerektiği bildirildi.
Avrupa-Türkiye Turizm İş Konseyi Başkanı Hüseyin Baraner, AA muhabirine yaptığı açıklamada, geçmişte olduğu gibi günümüzde de turizmdeki hizmet anlayışında değişim yaşandığını söyledi.
Bu kapsamda önümüzdeki günlerde turizmin yeni vazgeçilmez müşteri profilini ''derin müşteri'' diye tabir edilen bozulmamış ve korunan doğaya, tarihe, insan haklarına ve özgürlüklere bağlılık gösteren tatilcilerin oluşturacağını ifade eden Baraner, ''Dünyadaki çeşitli kuruluşlar, dernekler ve birlikler görev alanları çerçevesinde gelecekteki yeni anlayış ve tüketim modelleri ve 'Yeni Müşteri' profili için kendilerine yol haritası çizmeye başladılar. Bu yönde de harıl, harıl çalışma yapıyorlar. Bu çalışmanın turizm sektöründeki temelini ise derin müşteri oluşturuyor'' dedi.