MOTAŞ'ın yaptığı ankete göre halkın yüzde 73'ü toplu taşıma hizmetinden memnun
Yerel Haberler /  Malatya
Anadolu Ajansı, DHA, İHA tarafından geçilen tüm yerel haberler, bu bölümde Haberturk.com editörlerinin hiçbir editoryal müdahalesi olmadan otomatik olarak ajans kanallarından geldiği şekliyle yer almaktadır. Bu alanda yer alan haberlerin hepsinin hukuki muhatabı haberi geçen ajanslardır.

MOTAŞ'ın yaptığı ankete göre halkın yüzde 73'ü toplu taşıma hizmetinden memnun

21 Nisan 2017 Cuma, 17:07
MOTAŞ'ın yaptığı ankete göre halkın yüzde 73'ü toplu taşıma hizmetinden memnun

(Fotoğraflı)

MALATYA (İHA) - Malatya Büyükşehir Belediyesi MOTAŞ tarafından bağımsız bir araştırma kuruluşuna yaptırılan müşteri memnuniyeti anketinin sonucuna göre, halkın yüzde 73'ünün toplu taşıma hizmetinden memnun olduğu ortaya çıktı.
2016 yılında 10 bin kişiyle birebir yaptırılan anketin sonuçlarını da göz önünde bulundurarak bir takım yenilikler gerçekleştirdiklerini belirten MOTAŞ Genel Müdürü Enver Sedat Tamgacı, gerçekleştirdikleri yeniliklerin sonucunda da vatandaş memnuniyetini iki basamak yukarıya taşıdıklarını söyledi.
Tamgacı, "2016 yılında yaptırdığımız anketle halkın bu alandaki beklentilerini belirleyip, bunların büyük bir kısmını 2016 yılı içerisinde gerçekleştirdik. Bilgilendirme ekranlarıyla duraklarda bekleyen yolcularımızın gidecekleri yeri bulmalarını ve araçların çıkış saatini öğrenmelerini sağlarken, aynı zamanda araç içindeki ekranlar vasıtasıyla da inecekleri durakları görsel ve sesli olarak anons edip seyahatlerine iyi bir konfor kazandırdık. Yine yolcu talepleri doğrultusunda akıllı kartlara erişimi kolaylaştırmak için İnternet üzerinden akıllı kartların bakiyesini öğrenme ve bakiye yükleme sistemini hayata geçirdik. Gerçekleştirdiğimiz bu ve benzeri yenilikler yaptırdığımız ankete yansıdı ve halktan çok iyi tepkiler aldık" ifadelerini kullandı.
"Toplu taşımayı bir sanatçı titizliğiyle yürütüyoruz"
Tamgacı, vatandaşlar ile daha hızlı iletişim kurmak adına Çağrı Merkezini de hayata geçirdiklerini ifade ederek, "İşimiz kolay değil. Toplu taşımayı bir sanatçı titizliğiyle yürütüyoruz. Bir taraftan gelişen dünyaya ayak uydurmaya çalışırken, öte yandan geliştirdiğimiz tüm yöntemleri, yaptığımız yenilikleri halkın beğenisine sunuyoruz. Yaptırdığımız anketler yoluyla bu sonuçlara ulaşarak, talepler doğrultusunda planladığımız yenilikleri devamlı olarak geliştirerek hayata geçiriyoruz" diye konuştu.
Araçların doluluk oranının her geçen gün arttığını ve otobüslerin gönderilmediği bölgelerden yoğun talepler geldiğini belirten MOTAŞ Genel Müdürü Tamgacı, "Daha iyiye ulaşmak, daha doğru tercihlerde bulunmak amacıyla bu yıl da bir anket yaptırdık. Bağımsız bir kuruluşa yaptırdığımız anket kapsamında; duraklarda bekleyen yolcular, otobüs ve trambüslerle yolculuk yapanlardan oluşan toplam 10 bin yolcu ile görüşüldü. Faktör analizi, frekans analizi ve ortalama olarak hesaplanan anket sonucuna göre müşteri memnuniyetinin önceki yıla oranla 2 puan daha arttığı görüldü. 5 bin 780 erkek, 4 bin 220 bayan olmak üzere toplam 10 bin denekle anket çalışması yapıldı. Anket kapsamında katılımcıların yaş dağılımlarına göre memnuniyet dereceleri ölçülerek ankete yansıtıldı. Buna göre en fazla katılım yüzde 43 ile 13-25 yaş aralığı olurken en düşük memnuniyet oranı da yüzde 70,5 ile bu yaş aralığında ölçüldü. Yine yüzde 17'lik oranla ankete katılım gösteren 26-35 yaş aralığındaki yolcularımız hizmetlerimizden yüzde 74 memnun olduklarını belirtirken, 36-45 yaş aralığındaki yolcular yüzde 75, 46-55 yaş aralığındaki yolcularımız yüzde 75 ve 55 yaş üzeri yolcularımızın yüzde 79'u hizmetlerimizden memnun olduklarını ifade ettiler. Yolcuların toplu taşıma araçlarını kullanma seviyelerinin de ölçüldüğü ankette; yolcuların yüzde 59'unun toplu taşıma araçlarını her gün kullandığı, yüzde 20'sinin haftada birkaç kez, yüzde 12'sinin her gün muhtelif amaçlar için, yüzde 5'inin nadiren, yüzde 5'inin de ayda bir kaç kez kullandıkları görüldü. Hizmetlerimizden memnun olanların oranı 2016 yılındaki ankette yüzde 71,46 iken, bu sonuç 2017'de yaptırdığımız ankette 2 puan artış göstererek yüzde 73,37'ye yükselmiştir. Bu da şirketimize olan güvenin her yıl daha da aratarak devam ettiğini göstermektedir" şeklinde konuştu.
(BT-SD-Y)

21.04.2017 17:15:32 TSI
NNNN
MTSO adayları hedeflerini anlattı MTSO adayları hedeflerini anlattı MALATYA (İHA) - Malatya'da geçtiğimiz günlerde kurulan Malatya... Arslanboğa güven tazeledi Arslanboğa güven tazeledi Arslanboğa güven tazeledi (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Savunma ve Güvenlik Destek Hizmetleri... Yeni Malatyaspor, U21 Ligi'nde Sivasspor'u 4-1'le geçti Yeni Malatyaspor, U21 Ligi'nde Sivasspor'u 4-1'le geçti Yeni Malatyaspor, U21 Ligi'nde Sivasspor'u 4-1'le geçti (Fotoğraflı) Mehmet Türel MALATYA... Pembe trambüsler yeni eğitim döneminde sefere başlayacak Pembe trambüsler yeni eğitim döneminde sefere başlayacak Pembe trambüsler yeni eğitim döneminde sefere başlayacak (Fotoğraflı) Mehmet Türel MALATYA... Darende Kaymakamlığına Enver Hakan Zengince atandı Darende Kaymakamlığına Enver Hakan Zengince atandı Darende Kaymakamlığına Enver Hakan Zengince atandı (Fotoğraflı) İsmet Hüseyin Uğur MALATYA... Büyükşehir Belediyesi asfaltlama çalışmalarına devam ediyor Büyükşehir Belediyesi asfaltlama çalışmalarına devam ediyor Büyükşehir Belediyesi asfaltlama çalışmalarına devam ediyor - Hudut ve Dedeköy ile Kadılı... Darende yeni Hükumet Konağı hizmete hazır Darende yeni Hükumet Konağı hizmete hazır Darende yeni Hükumet Konağı hizmete hazır (Fotoğraflı) İsmet Hüseyin Uğur MALATYA (İHA) -... TED Koleji öğrencileri BM Gençlik konferansına katılacak TED Koleji öğrencileri BM Gençlik konferansına katılacak TED Koleji öğrencileri BM Gençlik konferansına katılacak (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - TED... MHP'li Samanlı esnafların sorunlarını dinledi MHP'li Samanlı esnafların sorunlarını dinledi MHP'li Samanlı esnafların sorunlarını dinledi (Fotoğraflı) Selçuk Dönmez MALATYA (İHA) -... 'Hayır Mağazası'na verilen desteğe plaketli teşekkür 'Hayır Mağazası'na verilen desteğe plaketli teşekkür 'Hayır Mağazası'na verilen desteğe plaketli teşekkür (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - İnönü... Malatya'da mikrobölgeleme çalışmaları sürüyor Malatya'da mikrobölgeleme çalışmaları sürüyor Malatya'da mikrobölgeleme çalışmaları sürüyor - Malatya Büyükşehir Belediyesi İmar ve... Malatya Park'ta balmumu heykel sergisi Malatya Park'ta balmumu heykel sergisi Malatya Park'ta balmumu heykel sergisi (Fotoğraflı) Erdal Akbuğa MALATYA (İHA) - Malatya Park... Vali Kaban Doğanşehir'de incelemelerde bulundu Vali Kaban Doğanşehir'de incelemelerde bulundu Vali Kaban Doğanşehir'de incelemelerde bulundu (Fotoğraflı) Şükrü Sağlam MALATYA (İHA) -... Malatya'da soy kütüğü çalışması başlıyor Malatya'da soy kütüğü çalışması başlıyor Malatya'da soy kütüğü çalışması başlıyor (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Hayvan yetiştiriciliğinde... Hayırseverlerden yetimler için destek bekleniyor Hayırseverlerden yetimler için destek bekleniyor Hayırseverlerden yetimler için destek bekleniyor (Fotoğraflı) Selçuk Dönmez MALATYA (İHA) -... Kernek HES 1 Mgw elektrik üretecek Kernek HES 1 Mgw elektrik üretecek Kernek HES 1 Mgw elektrik üretecek (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Malatya Büyükşehir Belediyesi,... İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürü Prof. Dr. Mehmet Kubat: İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürü Prof. Dr. Mehmet Kubat: İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürü Prof. Dr. Mehmet Kubat: - "Doktora ve... Yeşilyurt Belediye Başkan Yardımcısı Haydar Şahin: Yeşilyurt Belediye Başkan Yardımcısı Haydar Şahin: Yeşilyurt Belediye Başkan Yardımcısı Haydar Şahin: - "Dinine, vatanına ve bayrağına sevdalı bir... AK Parti Malatya Milletvekili Mustafa Şahin: AK Parti Malatya Milletvekili Mustafa Şahin: AK Parti Malatya Milletvekili Mustafa Şahin: - "Sulama suyu sıkıntısını elimizden geldiğince... Battalgazi Belediye Başkanı Selahattin Gürkan: Battalgazi Belediye Başkanı Selahattin Gürkan: Battalgazi Belediye Başkanı Selahattin Gürkan: - "Kervansaray Buluşmaları Malatya ve... Malatya Film Platformu başvuruları 1 Eylül'de bitiyor Malatya Film Platformu başvuruları 1 Eylül'de bitiyor Malatya Film Platformu başvuruları 1 Eylül'de bitiyor (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - 9-16 Kasım... Fırat Kalkınma Ajansı personel alıyor Fırat Kalkınma Ajansı personel alıyor MALATYA (İHA) - Fırat Kalkınma Ajansı'na 6 uzman ve 2... Arguvan'da hububat eleme işlerinde kullanılacak olan tesisin açılışı yapıldı Arguvan'da hububat eleme işlerinde kullanılacak olan tesisin açılışı yapıldı Arguvan'da hububat eleme işlerinde kullanılacak olan tesisin açılışı yapıldı (Fotoğraflı) ... Malatya Yeşilyurt Belediyespor Ürgüp kampında tempo yükseltti Malatya Yeşilyurt Belediyespor Ürgüp kampında tempo yükseltti Malatya Yeşilyurt Belediyespor Ürgüp kampında tempo yükseltti (Fotoğraflı) Mehmet Türel ...