MOTAŞ'ın yaptığı ankete göre halkın yüzde 73'ü toplu taşıma hizmetinden memnun
Yerel Haberler /  Malatya
Anadolu Ajansı, DHA, İHA tarafından geçilen tüm yerel haberler, bu bölümde Haberturk.com editörlerinin hiçbir editoryal müdahalesi olmadan otomatik olarak ajans kanallarından geldiği şekliyle yer almaktadır. Bu alanda yer alan haberlerin hepsinin hukuki muhatabı haberi geçen ajanslardır.

MOTAŞ'ın yaptığı ankete göre halkın yüzde 73'ü toplu taşıma hizmetinden memnun

21 Nisan 2017 Cuma, 17:07
MOTAŞ'ın yaptığı ankete göre halkın yüzde 73'ü toplu taşıma hizmetinden memnun

(Fotoğraflı)

MALATYA (İHA) - Malatya Büyükşehir Belediyesi MOTAŞ tarafından bağımsız bir araştırma kuruluşuna yaptırılan müşteri memnuniyeti anketinin sonucuna göre, halkın yüzde 73'ünün toplu taşıma hizmetinden memnun olduğu ortaya çıktı.
2016 yılında 10 bin kişiyle birebir yaptırılan anketin sonuçlarını da göz önünde bulundurarak bir takım yenilikler gerçekleştirdiklerini belirten MOTAŞ Genel Müdürü Enver Sedat Tamgacı, gerçekleştirdikleri yeniliklerin sonucunda da vatandaş memnuniyetini iki basamak yukarıya taşıdıklarını söyledi.
Tamgacı, "2016 yılında yaptırdığımız anketle halkın bu alandaki beklentilerini belirleyip, bunların büyük bir kısmını 2016 yılı içerisinde gerçekleştirdik. Bilgilendirme ekranlarıyla duraklarda bekleyen yolcularımızın gidecekleri yeri bulmalarını ve araçların çıkış saatini öğrenmelerini sağlarken, aynı zamanda araç içindeki ekranlar vasıtasıyla da inecekleri durakları görsel ve sesli olarak anons edip seyahatlerine iyi bir konfor kazandırdık. Yine yolcu talepleri doğrultusunda akıllı kartlara erişimi kolaylaştırmak için İnternet üzerinden akıllı kartların bakiyesini öğrenme ve bakiye yükleme sistemini hayata geçirdik. Gerçekleştirdiğimiz bu ve benzeri yenilikler yaptırdığımız ankete yansıdı ve halktan çok iyi tepkiler aldık" ifadelerini kullandı.
"Toplu taşımayı bir sanatçı titizliğiyle yürütüyoruz"
Tamgacı, vatandaşlar ile daha hızlı iletişim kurmak adına Çağrı Merkezini de hayata geçirdiklerini ifade ederek, "İşimiz kolay değil. Toplu taşımayı bir sanatçı titizliğiyle yürütüyoruz. Bir taraftan gelişen dünyaya ayak uydurmaya çalışırken, öte yandan geliştirdiğimiz tüm yöntemleri, yaptığımız yenilikleri halkın beğenisine sunuyoruz. Yaptırdığımız anketler yoluyla bu sonuçlara ulaşarak, talepler doğrultusunda planladığımız yenilikleri devamlı olarak geliştirerek hayata geçiriyoruz" diye konuştu.
Araçların doluluk oranının her geçen gün arttığını ve otobüslerin gönderilmediği bölgelerden yoğun talepler geldiğini belirten MOTAŞ Genel Müdürü Tamgacı, "Daha iyiye ulaşmak, daha doğru tercihlerde bulunmak amacıyla bu yıl da bir anket yaptırdık. Bağımsız bir kuruluşa yaptırdığımız anket kapsamında; duraklarda bekleyen yolcular, otobüs ve trambüslerle yolculuk yapanlardan oluşan toplam 10 bin yolcu ile görüşüldü. Faktör analizi, frekans analizi ve ortalama olarak hesaplanan anket sonucuna göre müşteri memnuniyetinin önceki yıla oranla 2 puan daha arttığı görüldü. 5 bin 780 erkek, 4 bin 220 bayan olmak üzere toplam 10 bin denekle anket çalışması yapıldı. Anket kapsamında katılımcıların yaş dağılımlarına göre memnuniyet dereceleri ölçülerek ankete yansıtıldı. Buna göre en fazla katılım yüzde 43 ile 13-25 yaş aralığı olurken en düşük memnuniyet oranı da yüzde 70,5 ile bu yaş aralığında ölçüldü. Yine yüzde 17'lik oranla ankete katılım gösteren 26-35 yaş aralığındaki yolcularımız hizmetlerimizden yüzde 74 memnun olduklarını belirtirken, 36-45 yaş aralığındaki yolcular yüzde 75, 46-55 yaş aralığındaki yolcularımız yüzde 75 ve 55 yaş üzeri yolcularımızın yüzde 79'u hizmetlerimizden memnun olduklarını ifade ettiler. Yolcuların toplu taşıma araçlarını kullanma seviyelerinin de ölçüldüğü ankette; yolcuların yüzde 59'unun toplu taşıma araçlarını her gün kullandığı, yüzde 20'sinin haftada birkaç kez, yüzde 12'sinin her gün muhtelif amaçlar için, yüzde 5'inin nadiren, yüzde 5'inin de ayda bir kaç kez kullandıkları görüldü. Hizmetlerimizden memnun olanların oranı 2016 yılındaki ankette yüzde 71,46 iken, bu sonuç 2017'de yaptırdığımız ankette 2 puan artış göstererek yüzde 73,37'ye yükselmiştir. Bu da şirketimize olan güvenin her yıl daha da aratarak devam ettiğini göstermektedir" şeklinde konuştu.
(BT-SD-Y)

21.04.2017 17:15:32 TSI
NNNN
Dereköy Mahallesine Kültür Merkezi açıldı Dereköy Mahallesine Kültür Merkezi açıldı Dereköy Mahallesine Kültür Merkezi açıldı (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Hekimhan'a bağlı Dereköy... Darende futbola ve yayla şenliklerine hazır Darende futbola ve yayla şenliklerine hazır Darende futbola ve yayla şenliklerine hazır (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Kısa adı MİDİDER olan... 550 yetim ve muhtaç çocuğa kıyafet 550 yetim ve muhtaç çocuğa kıyafet 550 yetim ve muhtaç çocuğa kıyafet (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Anadolu Halk Barış Platformu... 33 Yıl sonra bayramda buluştular 33 Yıl sonra bayramda buluştular 33 Yıl sonra bayramda buluştular (Fotoğraflı) Şükrü Sağlam MALATYA (İHA) - Malatya'nın... Pütürge Belediye Başkanı Mehmet Polat: Pütürge Belediye Başkanı Mehmet Polat: Pütürge Belediye Başkanı Mehmet Polat: - "Malatyalı'nın şekeri kayısıdır" (Fotoğraflı) MALATYA... Kayısı üreticilerinde çözüm bitmiyor Kayısı üreticilerinde çözüm bitmiyor Kayısı üreticilerinde çözüm bitmiyor - Kayısıyı şehirlerarası yolların kenarlarında satıyorlar... Eve giren kamyon 10 aydır çıkartılmadı Eve giren kamyon 10 aydır çıkartılmadı Eve giren kamyon 10 aydır çıkartılmadı (Fotoğraflı) Erdal Akbuğa MALATYA (İHA) - Malatya'da... HP İl Başkanı Ömer Faruk Kalı: HP İl Başkanı Ömer Faruk Kalı: MHP İl Başkanı Ömer Faruk Kalı: - "İdari ve mülkü amirler Malatya'da güvenliği tekrardan... Tatar Özel Güvenlik Gününü kutladı Tatar Özel Güvenlik Gününü kutladı Tatar Özel Güvenlik Gününü kutladı (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Güvenlik-İş Sendikası Malatya İl... Doğanşehir'de resmi bayramlaşma töreni yapıldı Doğanşehir'de resmi bayramlaşma töreni yapıldı Doğanşehir'de resmi bayramlaşma töreni yapıldı (Fotoğraflı) Şükrü Sağlam MALATYA (İHA) -... İnönü Üniversitesinde bayramlaşma töreni İnönü Üniversitesinde bayramlaşma töreni İnönü Üniversitesinde bayramlaşma töreni (Fotoğraflı) Barış Türel MALATYA (İHA) - İnönü... MÜSİAD'da bayramlaşma kahvaltısı MÜSİAD'da bayramlaşma kahvaltısı MÜSİAD'da bayramlaşma kahvaltısı (Fotoğraflı) Barış Türel MALATYA (İHA) - Müstakil Sanayici... Vergi Dairesi Başkanı Poyraz mükellefleri uyardı Vergi Dairesi Başkanı Poyraz mükellefleri uyardı Vergi Dairesi Başkanı Poyraz mükellefleri uyardı - 7020 sayılı yapılandırma ile ilgili Kanun... Ağaçtan düşen kadın hayatını kaybetti Ağaçtan düşen kadın hayatını kaybetti MALATYA (İHA) - Malatya'da erik toplamak için çıktığı... Darende'de bayramlaşma töreni Darende'de bayramlaşma töreni Darende'de bayramlaşma töreni (Fotoğraflı) İsmet Hüseyin Uğur MALATYA (İHA) - Darende... Ramazan Ayı boyunca yaklaşık 100 bin kişiye iftar verildi Ramazan Ayı boyunca yaklaşık 100 bin kişiye iftar verildi Ramazan Ayı boyunca yaklaşık 100 bin kişiye iftar verildi (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) -... Memur-Sen'de Bayramlaşma töreni Memur-Sen'de Bayramlaşma töreni Memur-Sen'de Bayramlaşma töreni (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Memur-Sen Malatya şubesinde... Ak Parti'de Bayramlaşma programı düzenlendi Ak Parti'de Bayramlaşma programı düzenlendi Ak Parti'de Bayramlaşma programı düzenlendi (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - AK Parti Malatya İl... Chp'de bayramlaşma töreni yapıldı Chp'de bayramlaşma töreni yapıldı Chp'de bayramlaşma töreni yapıldı (Fotoğraflı) Erdal Akbuğa MALATYA (İHA) - CHP Malatya İl... Malatya'da Bayram namazı ve şehitlik ziyareti Malatya'da Bayram namazı ve şehitlik ziyareti Malatya'da Bayram namazı ve şehitlik ziyareti (Fotoğraflı) Hasan Eryılmaz - Erdal Akbuğa ... Çalık'tan çocuk ve yaşlılara bayram ziyareti Çalık'tan çocuk ve yaşlılara bayram ziyareti Çalık'tan çocuk ve yaşlılara bayram ziyareti (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - AK Parti Genel Başkan... Bakan Tüfenkci'den Battalgazi Pütürge'ye müjde Bakan Tüfenkci'den Battalgazi Pütürge'ye müjde Bakan Tüfenkci'den Battalgazi Pütürge'ye müjde (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Gümrük ve Ticaret... Malatya'da şehitlik ziyaretleri duygusal anlar yaşattı Malatya'da şehitlik ziyaretleri duygusal anlar yaşattı Malatya'da şehitlik ziyaretleri duygusal anlar yaşattı (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Malatya'da... Bayram öncesi ihtiyaç sahiplerini sevindirdiler Bayram öncesi ihtiyaç sahiplerini sevindirdiler Bayram öncesi ihtiyaç sahiplerini sevindirdiler (Fotoğraflı) MALATYA (İHA) - Malatya'da ihtiyaç...