MESKİ müşteri memnuniyet ve şikayetini belgelendirme tetkikini tamamladı
Yerel Haberler /  Mersin
Anadolu Ajansı, DHA, İHA tarafından geçilen tüm yerel haberler, bu bölümde Haberturk.com editörlerinin hiçbir editoryal müdahalesi olmadan otomatik olarak ajans kanallarından geldiği şekliyle yer almaktadır. Bu alanda yer alan haberlerin hepsinin hukuki muhatabı haberi geçen ajanslardır.

MESKİ müşteri memnuniyet ve şikayetini belgelendirme tetkikini tamamladı

06 Eylül 2016 Salı, 11:40
MESKİ müşteri memnuniyet ve şikayetini belgelendirme tetkikini tamamladı

(Fotoğraflı)

MERSİN (İHA) - Mersin Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ) Genel Müdürlüğü, vatandaş ve paydaş şikayetlerini daha etkin yönetmek, beklentilerini karşılama oranını artırmak, şikayetleri ve önerileri mevcut faaliyetler için bir iyileştirme fırsatı olarak değerlendirmek amacıyla hayata geçirilen TS ISO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetim sistemi belgelendirme tetkiki tamamlandı.
Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yürütülen tetkikte MESKİ Genel Müdürlüğü hizmet birimlerinde yürütülen müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi çalışmalarını yerinde incelendi. Bu inceleme sonucunda MESKİ, belgelendirme tetkikini başarıyla tamamladı. Konuyla ilgili açıklama yapan Genel Müdür Turgut Aybak, "Kurumumuz açısından abonelerimizin beklenti ve şikayetlerine kayıtsız kalmak gibi bir lüksümüz bulunmamaktadır. Abonelerimizin beklentilerinin kişiden kişiye değişmesi bu durumu kontrol etmeyi zorlaştırmakta ve sistematik bir yaklaşımı şart koşmaktadır. Geleneksel metotlarla abonelerimizin beklentilerini karşılamaya çalışmak günümüzde artık yeterli olamamaktadır. Bu nedenle TS ISO 10002 belgesi ve onun standartlarına göre hizmet vermek bizler için çok önemlidir. Bu yönetim sistemi ile amaçladığımız şikayetlerin sayısını azaltmak değil, her bir şikayeti fırsat olarak değerlendirip gelişimimize katkı sağlamaktır. MESKİ Genel Müdürlüğü olarak TS ISO 10002 belgesini alarak tüm çalışmalarımızda müşteri odaklı yaklaşım temel alınarak ve geliştirerek sürdürmeyi hedeflemekteyiz" dedi.
Aybak, MESKİ'in TSE ISO EN 9001 kalite yönetim sistemi belgesi ve alınacak olan TS ISO 10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi belgesi ile birlikte MESKİ'in hizmet çıtasını daha da yükseltmeye devam edileceğini belirtti.
(KRY-Y)

06.09.2016 11:40:21 TSI
NNNN
Toroslar'da karakucak güreşleri nefes kesti Toroslar'da karakucak güreşleri nefes kesti Toroslar'da karakucak güreşleri nefes kesti (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - Mersin'in merkez ilçe... Mersin'in 7 sahili bu sezon bir buçuk milyondan fazla tatilciyi ağırladı Mersin'in 7 sahili bu sezon bir buçuk milyondan fazla tatilciyi ağırladı Mersin'in 7 sahili bu sezon bir buçuk milyondan fazla tatilciyi ağırladı (Fotoğraflı) MERSİN... Denizden yüzdürülerek getirilen borular sorunu çözdü Denizden yüzdürülerek getirilen borular sorunu çözdü Denizden yüzdürülerek getirilen borular sorunu çözdü - MESKİ, Akdeniz'in temizlenmesi yolunda... Başkan Tuna'dan Mersin İdmanyurdu'na destek Başkan Tuna'dan Mersin İdmanyurdu'na destek - Mersin'in merkez ilçe Toroslar Belediye Başkanı... Kutlugün'den sahte hesaplar üzerinden iftira atanlara suç duyurusu Kutlugün'den sahte hesaplar üzerinden iftira atanlara suç duyurusu Kutlugün'den sahte hesaplar üzerinden iftira atanlara suç duyurusu - Mersin Büyükşehir... Mersin'de SODES'in 6 güdümlü projesine 10 milyonluk bütçe Mersin'de SODES'in 6 güdümlü projesine 10 milyonluk bütçe Mersin'de SODES'in 6 güdümlü projesine 10 milyonluk bütçe (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - Mersin'de... Silifke'de Nuru Mahallesi incir ve fıstık festivali yapıldı Silifke'de Nuru Mahallesi incir ve fıstık festivali yapıldı Silifke'de Nuru Mahallesi incir ve fıstık festivali yapıldı (Fotoğraflı) Murat Şengi MERSİN... Mersin'de ilk mavi bayrağı Kızkalesi Halk Plajında göndere çekti Mersin'de ilk mavi bayrağı Kızkalesi Halk Plajında göndere çekti Mersin'de ilk mavi bayrağı Kızkalesi Halk Plajında göndere çekti (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) -... Araziler artık damlama sulama yöntemiyle sulanacak Araziler artık damlama sulama yöntemiyle sulanacak Araziler artık damlama sulama yöntemiyle sulanacak - Mersin Büyükşehir Belediyesi tarafından... Tuncay Kes, Beyaz Kule öğrencilerine ahşap tasarım dersi veriyor Tuncay Kes, Beyaz Kule öğrencilerine ahşap tasarım dersi veriyor Tuncay Kes, Beyaz Kule öğrencilerine ahşap tasarım dersi veriyor (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) -... Tarsus'ta 3  GES ihalesi yapıldı Tarsus'ta 3 GES ihalesi yapıldı Tarsus'ta 3 GES ihalesi yapıldı - Başkan Can, "Tarsus'ta GES Projesi ile kendi elektriğimizi... Kocamaz: "Vatandaşa, 'Proje, AK Parti ve CHP'nin engellemesiyle reddedilmiştir' deriz" Kocamaz: "Vatandaşa, 'Proje, AK Parti ve CHP'nin engellemesiyle reddedilmiştir' deriz" Kocamaz: "Vatandaşa, 'Proje, AK Parti ve CHP'nin engellemesiyle reddedilmiştir' deriz" - Mersin... Toroslar'da kadınlar sağlık taramasından geçiriliyor Toroslar'da kadınlar sağlık taramasından geçiriliyor Toroslar'da kadınlar sağlık taramasından geçiriliyor - Toroslar Belediye Başkanı Hamit Tuna: ... Gülnar Otogarında sona gelindi Gülnar Otogarında sona gelindi Gülnar Otogarında sona gelindi (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - 2016 yılı Mart ayında temeli atılan... Gençler üretimle tanıştı Gençler üretimle tanıştı Gençler üretimle tanıştı - MTSO'nun MTOSB ile birlikte gençleri sanayi ile tanıştırmak,... Öğretmenlere kişisel gelişim eğitimi Öğretmenlere kişisel gelişim eğitimi Öğretmenlere kişisel gelişim eğitimi (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - Mersin Tac Kolejinde... MEÜ'nün genç gitaristleri Romanya'dan ödüllerle döndü MEÜ'nün genç gitaristleri Romanya'dan ödüllerle döndü MEÜ'nün genç gitaristleri Romanya'dan ödüllerle döndü (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - Mersin... Toroslar'ın Bocce Takımı, Türkiye'yi Avrupa ve dünyada temsil edecek Toroslar'ın Bocce Takımı, Türkiye'yi Avrupa ve dünyada temsil edecek Toroslar'ın Bocce Takımı, Türkiye'yi Avrupa ve dünyada temsil edecek - Bocce Takımı milli... MESKİ'den Tarsus'taki kanalizasyon sorunu açıklaması MESKİ'den Tarsus'taki kanalizasyon sorunu açıklaması MESKİ'den Tarsus'taki kanalizasyon sorunu açıklaması (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - Mersin Su ve... Akdeniz Belediyesi, çöp konteynerlerini yeniliyor Akdeniz Belediyesi, çöp konteynerlerini yeniliyor Akdeniz Belediyesi, çöp konteynerlerini yeniliyor (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - Mersin'in merkez... Usta gazeteci anjiyo oldu Usta gazeteci anjiyo oldu Usta gazeteci anjiyo oldu (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - Mersin ve Tarsus'ta uzun yıllar... Baro Başkanı Er, Milli Eğitim müdürü Koca ile bir araya geldi Baro Başkanı Er, Milli Eğitim müdürü Koca ile bir araya geldi Baro Başkanı Er, Milli Eğitim müdürü Koca ile bir araya geldi (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - Mersin... Baro Başkanı Er, Milli Eğitim müdürü Koca ile bir araya geldi Baro Başkanı Er, Milli Eğitim müdürü Koca ile bir araya geldi Baro Başkanı Er, Milli Eğitim müdürü Koca ile bir araya geldi (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - Mersin... Çocuklara sosyal uyum eğitimi Çocuklara sosyal uyum eğitimi Çocuklara sosyal uyum eğitimi (Fotoğraflı) MERSİN (İHA) - Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı...