Synovate'in araştırma sonuçlarına göre, küresel kriz sonucunda pek çok banka müşterisi kendini güvensiz hissederken, Türkiye'de müşterilerin yüzde 25'i mali olarak risk altında olduklarını düşünüyor.

Yakın gelecekle ilgili iyimser düşünen müşteriler konusunda Türkiye dördüncü sırada yer alırken, Türkiye'deki müşterilerin yüzde 19'u komşu Yunanistan'daki rakamlara benzer bir biçimde mali sıkıntıların artacağı görüşünü taşıyor.

Synovate'in araştırması Ekim-Aralık 2009 döneminde temsil edici bir örneklem teşkil eden bin banka müşterisi ile Rusya, Polonya, Ukrayna, Slovakya, Macaristan, Çek Cumhuriyeti, Yunanistan, Sırbistan, Bulgaristan, Romanya, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi Arabistan olmak üzere 13 ülkede 29 uluslararası ve 211 yerel bankayı kapsayacak şekilde gerçekleştirildi.

Araştırma sonuçlarına ilişkin yapılan açıklamaya göre, birçok piyasada insanlar mali konularda aile üyelerinden danışmanlık almayı, banka ya da mali kuruluşlardan danışmanlık almaya tercih ediyor.

Söz konusu piyasaların çoğunda müşteriler uluslararası ve yerel bankalara çok iyi gözle bakmazken, uluslararası bankalara güvenin en düşük olduğu Macaristan'da müşterilerin yüzde 16'sı, Yunanistan'da yüzde 17'si bankalar konusunda olumlu değerlendirmeye sahip.

Yerel bankalarla ilgili en kötü düşünceye sahip ülkeler ise Romanya ve Ukrayna olurken, yüzde 25'inin olumlu baktığı Yunanistan'da yerel finans kuruluşları konusunda çok da olumlu düşünce söz konusu değil. Diğer taraftan Suudi Arabistanlılar'ın yüzde 81'lik kesimi yerel bankalarıyla ilgili olumlu görüşe sahipken, bu rakam Birleşik Arap Emirlikleri'nde yüzde 58, Polonya'da yüzde 55 ve Rusya'da yüzde 54 oldu.

Uluslararası bankalar, en iyi sonuçları yüzde 47 ile Birleşik Arap Emirlikleri ve yüzde 46 ile Suudi Arabistan'da aldı.

''RİSK ALTINDA OLDUKLARINI DÜŞÜNENLERİN ORANI TÜRKİYE'DE YÜZDE 25''

Küresel kriz sonucunda pek çok banka müşterisinin kendini güvensiz hissettiğine dikkat çekilen araştırma sonuçlarına göre, özellikle Rusya'da müşterilerin yüzde 36'sı mali olarak risk altında olduklarını düşünüyor. Yüzde 27 ile Macaristan, yüzde 25 ile Bulgaristan ve Türkiye, yüzde 22 ile Ukrayna bunu takip eden ülkeler oldu.

İnsanların yakın gelecekle ilgili görüşleri araştırmanın yapıldığı piyasalara göre değişkenlik gösterirken, Suudi Arabistan'daki banka müşterilerinin yüzde 62'si mali durumlarının önümüzdeki 6-12 ay içinde düzeleceğini düşünüyor.

Macaristan ve Çek Cumhuriyeti'nde beklenti daha kötü. Bu ülkelerdeki müşterilerin sırasıyla yüzde 28 ve yüzde 25'i mali zorlukların daha da kötüye gideceğini beklentisini taşıyor. Bulgaristan'da ve Yunanistan'da ise bu rakamlar sırasıyla yüzde 20 ve yüzde 19 olarak gerçekleşti.

Bu konuda Türkiye'de ise görüş farklılığı olduğu dikkat çekiyor. Yakın gelecekle ilgili iyimser düşünen müşteriler konusunda Türkiye yüzde 35 oranla dördüncü sırada yer alırken, diğer taraftan müşterilerin yüzde 19'u komşu Yunanistan'daki rakamlara benzer bir biçimde mali sıkıntıların artacağı görüşünü taşıyor.

''GENEL OLARAK MÜŞTERİ SADAKATİ YÜKSEK''

Araştırmanın yapıldığı 13 pazarın 8'inde müşterilerin kriz öncesine göre bankalara ve finans kuruluşlarına daha az güven duydukları dikkati çekerken, bu konuda Ukraynalılar yüzde 70, Yunanlılar yüzde 69 ile ilk sırada geliyor. Bölgede oldukça düşük güven oranlarına karşın, Synovate'in bulgularına göre, araştırmanın yapıldığı tüm piyasalarda beş banka müşterisinden birinin bankasıyla zayıf ilişkileri dikkate alındığında, bankacılık sektöründe genel olarak müşteri sadakati oldukça yüksek düzeyde.

Bankalarına ''tutkuyla bağlı'' denebilecek müşterilerin oranı Suudi Arabistan'da yüzde 59, Birleşik Arap Emirlikleri'nde yüzde 58 ve Rusya'da yüzde 54 olurken, Slovak Cumhuriyeti yüzde 18 ile bu konuda en düşük yüzdeye sahip ülke oldu.

AA

Değerli Haberturk.com okurları.

Haberturk.com ekibi olarak Türkiye’de ve dünyada yaşanan ve haber değeri taşıyan her türlü gelişmeyi sizlere en hızlı, en objektif ve en doyurucu şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Yoğun gündem içerisinde sunduğumuz haberlerimizle ve olaylarla ilgili eleştiri, görüş, yorumlarınız bizler için çok önemli. Fakat karşılıklı saygı ve yasalara uygunluk çerçevesinde oluşturduğumuz yorum platformlarında daha sağlıklı bir tartışma ortamını temin etmek amacıyla ortaya koyduğumuz bazı yorum ve moderasyon kurallarımıza dikkatinizi çekmek istiyoruz.

Sayfamızda Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve evrensel insan haklarına aykırı yorumlar onaylanmaz ve silinir. Okurlarımız tarafından yapılan yorumların, (yorum yapan diğer okurlarımıza yönelik yorumlar da dahil olmak üzere) kişilere, ülkelere, topluluklara, sosyal sınıflara ırk, cinsiyet, din, dil başta olmak üzere ayrımcılık unsurları taşıması durumunda yorum editörlerimiz yorumları onaylamayacaktır ve yorumlar silinecektir. Onaylanmayacak ve silinecek yorumlar kategorisinde aşağılama, nefret söylemi, küfür, hakaret, kadın ve çocuk istismarı, hayvanlara yönelik şiddet söylemi içeren yorumlar da yer almaktadır. Suçu ve suçluyu övmek, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre suçtur. Bu nedenle bu tarz okur yorumları da doğal olarak Haberturk.com yorum sayfalarında yer almayacaktır.

Ayrıca Haberturk.com yorum sayfalarında Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinde doğruluğu ispat edilemeyecek iddia, itham ve karalama içeren, halkın tamamını veya bir bölümünü kin ve düşmanlığa tahrik eden, provokatif yorumlar da yapılamaz.

Yorumlarda markaların ticari itibarını zedeleyici, karalayıcı ve herhangi bir şekilde ticari zarara yol açabilecek yorumlar onaylanmayacak ve silinecektir. Aynı şekilde bir markaya yönelik promosyon veya reklam amaçlı yorumlar da onaylanmayacak ve silinecek yorumlar kategorisindedir. Başka hiçbir siteden alınan linkler Haberturk.com yorum sayfalarında paylaşılamaz.

Haberturk.com yorum sayfalarında paylaşılan tüm yorumların yasal sorumluluğu yorumu yapan okura aittir ve Haberturk.com bunlardan sorumlu tutulamaz.

Haberturk.com yorum sayfalarında yorum yapan her okur, yukarıda belirtilen kuralları, sitemizde yayınlanan Kullanım Koşulları'nı ve Gizlilik Sözleşmesi'ni peşinen okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Bizlerle ve diğer okurlarımızla yorum kurallarına uygun yorumlarınızı, görüşlerinizi yasalar, saygı, nezaket, birlikte yaşama kuralları ve insan haklarına uygun şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz.

BU EKRANI KAPATMAK İÇİN TIKLAYIN!
SEN DE DÜŞÜNCELERİNİ PAYLAŞ!(0)
* Yorum kurallarını okumak için tıklayınız!