Uğur USLUBAS / BURSA (AHT)

Yılmaz, vatandaşların ücretsiz olduğu yanılgısı ile bu numaraları aradığını, daha sonra çok yüklü faturalarla karşılaştığını söyledi.

Dernek binasında basın toplantısı düzenleyen Bursa Tüketiciler Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, son günlerde televizyonlarda reklamı yapılan çağrı merkezi firmalarının ücretlendirme konusunda farklı tarifeler kullandığına dikkat çekti. Vatandaşın, 118XX'li hatları ya ücretsiz zannettiğini ya da hepsinin aynı ücreti uyguladığı yanılgısına düştüğünü vurgulayan Yılmaz, bu konuda çok fazla şikayet aldıklarını belirtti.
Her firmanın zaman ve ücretlendirme periyotlarının farklı olduğunu aktaran Yılmaz, "Cepten '118XX'li hatları armanın ücreti farklı, sabit telefondan aramanın fiyatı farklıdır. Firmanın kendi hattından 118XX'i aramanın ücreti farklı, başka firmaların hatlarından aramanın ücreti farklıdır. Tanıtımlar yeni yapıldığı için tüketici bu durumu yeterince bilmemektedir. Hatta vatandaşlarımız, bu hatları eski 118'in devamı olarak görmektedir" dedi.

Yılmaz, televizyonlarda reklamı yayınlanan bir 118XX'li hattın reklamının Tüketici Yasasının 16. ve 17. maddesiyle Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğe aykırı bulunduğu için durdurulduğunu ve ilgili firmaya 68 bin 678 TL idari para cezası kesildiğini dile getiren Yılmaz, "Bu konudaki reklamların genellikle eski bir bilinen 118XX'li hattın yeni numarası diye bir algılama oluşturması, tüketici için yanıltıcı bir durumdur. Firmaların bundan şiddetle kaçınmaları gerekir" dedi.

118XX'li bir hattan bir telefon numarası öğrenmenin bedelinin 3,45 lira olduğuna işaret eden Yılmaz, "Bu nedenle tüketicilerimizin bilmediği hatları kullanırken dikkatli olmaları ve hakkında bilgi sahibi olmadığı ve ücret tarifesini bilmediği hatlardan hizmet almak için acele etmemelerini tavsiye ediyorum. 118XX'li hatlardan söz etmişken 3 rakamlı telefonların da ücrete tabi olduklarını bir kez daha hatırlatıyorum." diye konuştu.



Türkiye'de lisans alan 8 şirketin tarifeleri şöyle:

-11811 (Telekom): GSM operatörlerinden aramanın dakikası 0,646 lira.

-11842 (Vodofon): kendi operatörlerinden aranmanın dakikası vergi dahil 0,56 lira

-11832 (Tukcell): kendi operatörlerinden aranmanın dakikası 4 SMS-8 kontör

-11855 (avea):vergiler dahil dakikası 72.71 kuruş. Faturasız hatlar için 8 kontör

-11818: vergiler hariç dakikası 83,5 kuruş.

-11824: vergiler dahil 1.24 lira.
 

Değerli Haberturk.com okurları.

Haberturk.com ekibi olarak Türkiye’de ve dünyada yaşanan ve haber değeri taşıyan her türlü gelişmeyi sizlere en hızlı, en objektif ve en doyurucu şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Yoğun gündem içerisinde sunduğumuz haberlerimizle ve olaylarla ilgili eleştiri, görüş, yorumlarınız bizler için çok önemli. Fakat karşılıklı saygı ve yasalara uygunluk çerçevesinde oluşturduğumuz yorum platformlarında daha sağlıklı bir tartışma ortamını temin etmek amacıyla ortaya koyduğumuz bazı yorum ve moderasyon kurallarımıza dikkatinizi çekmek istiyoruz.

Sayfamızda Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve evrensel insan haklarına aykırı yorumlar onaylanmaz ve silinir. Okurlarımız tarafından yapılan yorumların, (yorum yapan diğer okurlarımıza yönelik yorumlar da dahil olmak üzere) kişilere, ülkelere, topluluklara, sosyal sınıflara ırk, cinsiyet, din, dil başta olmak üzere ayrımcılık unsurları taşıması durumunda yorum editörlerimiz yorumları onaylamayacaktır ve yorumlar silinecektir. Onaylanmayacak ve silinecek yorumlar kategorisinde aşağılama, nefret söylemi, küfür, hakaret, kadın ve çocuk istismarı, hayvanlara yönelik şiddet söylemi içeren yorumlar da yer almaktadır. Suçu ve suçluyu övmek, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre suçtur. Bu nedenle bu tarz okur yorumları da doğal olarak Haberturk.com yorum sayfalarında yer almayacaktır.

Ayrıca Haberturk.com yorum sayfalarında Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinde doğruluğu ispat edilemeyecek iddia, itham ve karalama içeren, halkın tamamını veya bir bölümünü kin ve düşmanlığa tahrik eden, provokatif yorumlar da yapılamaz.

Yorumlarda markaların ticari itibarını zedeleyici, karalayıcı ve herhangi bir şekilde ticari zarara yol açabilecek yorumlar onaylanmayacak ve silinecektir. Aynı şekilde bir markaya yönelik promosyon veya reklam amaçlı yorumlar da onaylanmayacak ve silinecek yorumlar kategorisindedir. Başka hiçbir siteden alınan linkler Haberturk.com yorum sayfalarında paylaşılamaz.

Haberturk.com yorum sayfalarında paylaşılan tüm yorumların yasal sorumluluğu yorumu yapan okura aittir ve Haberturk.com bunlardan sorumlu tutulamaz.

Haberturk.com yorum sayfalarında yorum yapan her okur, yukarıda belirtilen kuralları, sitemizde yayınlanan Kullanım Koşulları'nı ve Gizlilik Sözleşmesi'ni peşinen okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Bizlerle ve diğer okurlarımızla yorum kurallarına uygun yorumlarınızı, görüşlerinizi yasalar, saygı, nezaket, birlikte yaşama kuralları ve insan haklarına uygun şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz.

BU EKRANI KAPATMAK İÇİN TIKLAYIN!
SEN DE DÜŞÜNCELERİNİ PAYLAŞ!(5)
* Yorum kurallarını okumak için tıklayınız!